Povrat i zamjena
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Ovo su koraci koji taj postupak čine jednostavnim.
Rok i način obavijesti
Rok od 14 dana počinje danom kada je vama ili osobi koju ste ovlastili roba predana. Dovoljno je da nas u tom roku obavijestite o odustajanju e-poštom na [email protected] ili pisanim putem na adresu sjedišta.
U obavijest navedite broj narudžbe, artikle koje vraćate te IBAN za povrat sredstava. Na zahtjev vam šaljemo popunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Stanje robe i troškovi
Robu vratite u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, neoštećenu i u originalnom pakiranju kad je to moguće. Odgovarate za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje karakteristika proizvoda.
Neposredne troškove povrata pošiljke nosi kupac, osim kada je pogreška naša (pogrešan ili oštećen artikl) — u tom slučaju povratnu etiketu šaljemo mi.
Povrat sredstava
Uplaćeni iznos, uključujući troškove osnovne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o pošiljci, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili.
Ako ste odabrali skuplji način dostave od standardnog, vraćamo iznos standardne dostave.
Zamjena i materijalni nedostaci
Zamjena za drugu veličinu, seriju ili boju moguća je u roku od 30 dana; razliku u cijeni obračunavamo ili vraćamo. Zamjenu pripremamo odmah po primitku vraćenog artikla.
Za materijalne nedostatke koji se pokažu unutar 2 godine primjenjuje se zakonska odgovornost prodavatelja: možete zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.